F.A.Q.

Etat des lieux - entrée

 (14) A l'arrivée, le Check-in
- Une fois que vous aurez réservé l'appartement, vous recevrez un e-mail de la part du propriétaire de l'appartement avec les instructions à suivre.
- Votre réservation sera finalisée à partir du moment où nous aurons reçu la première somme prépayée.
- Lorsque vous arriverez à Barcelone, vous recevrez les clés, vous payerez le reste du loyer etc.

(15) Paiement à l'arrivée 
Vous pouvez payer en liquide ou par carte de crédit.

(16) Check in: Lundi à Vendredi de 13h00 à 18h00. Les checks in en dehors des horairs de bureau seront facturś 45€ en plus et 65€ entre 23h00 et 08h00.
Numéro pour les checks in : (+34) 618 714 714 ou le (+34) 696 816 736 (french)

Caution qui sera rendu

(1) Pourrons-nous récupérer la totalité de notre accompte à la fin de notre séjour? A la fin de votre séjour, nous effecutons un état des lieux. S'il n'y a pas de dégâts dans l'appartement/la chambre, vous récupererez la totalité de votre accompte.

(2) Qu'est-ce qu'un accompte (appelé aussi caution)? L'accompte est une somme payée comme garantie pour couvrir les éventuels problèmes qui pourraient survenir durant votre séjour. Il est habituellement payé par virement bancaire. Cette somme vous est restituée à votre départ, après l'état des lieux.

Générals

(11) Les chambres dans un appartement en colocation sont-elles seulement réservées aux étudiants? Les appartements en colocation sont exclusivement réservés aux étudiants de moins de 35 ans.

(54) Location d'une chambre Louer une chambre est comme louer un appartement sauf que cela coûte moins cher. Vous pouvez choisir la taille et l'emplacement de l'appartement à partager.Nous vous mettons en contact avec le propriétaire du logement.
Louer une chambre est une excellente option pour ceux qui souhaitent rencontrer de nouvelles personnes. Les chambres sont habituellement louées à des étudiants ou des professionnels âgés de moins de 35 ans.

(91) Les ascenseurs Les ascenseurs ne sont pas tout le temps accessibles aux personnes handicapées.

(413) Sleeps (S) Cela représente le nombre de personnes qui peuvent dormir dans l'appartement. Ce nombre est recommandé pour de courtes vacances. En cas d'un séjour de plus d'un mois il vaut mieux choisir un appartement que nous vous recommandons, appropriés aux longs séjours.

(7) Fournitures Incluses: chambres et appartements pour moins de 30 jours. Non incluses: appartements pour séjour de 30 jours ou plus, les frais de fournitures devront être payés à la fin du séjour.

(97) Animaux Les animaux ne sont pas toujours acceptés. Dans certains cas, ils sont acceptés gratuitement, dans d'autres avec un coût.

(12) Draps et serviettes: Afin de guarantir un séjour sain, lors de votre arrivée au bureaux pendant le check in, chaque client recevra un ensemble complet de serviettes et de draps NEUFS pour la durée de leur séjour.

(100) Berceau et siège pour bébé Nous proposons ces services pour des séjours de moins d'un mois.
Vous devez nous informer de vos besoins au moment de votre réservation afin que nous puissions nous assurer que ces équipements sont disponibles.

(1001) Avez-vous besoin d'apporter quelque chose? Vous n'avez pas besoin d'apporter des draps ou des serviettes. Ils vous seront fourni à votre arrivée

(1002) Qui dois-je contacter en cas d'urgence durant mon séjour? Dans le cas où vous auriez un problème ou des questions concernant l'appartement vous devriez contacter la personne qui vous a donné les clés. De plus, vous pourrez contacter barcelona-home.com pour tout autre renseignement.

(2001) Internet disponibles dans l'appartement. La connexion Internet dans l'appartement est payée par le propriétaire. Vous pouvez utiliser gratuitement  cette connexion lors de votre séjour.
Pour cette raison, vous ne serez pas remboursé en cas de problème avec la connexion lors de votre séjour.

(2002) Que signifie Internet optionel? (Uniquement pour les séjours de plus de 30 jours). Internet Optionel signifie qu'il n'y a pas d'Internet installé dans l'appartement pour le moment, mais que le propriétaire n'a pas d'objections si vous souhaitez l'installer. Cela signifie toutefois que le client doit tout organiser en son nom, ni  Barcelona Home, ni le propriétaire prend aucune responsabilité dans ce processus, qui peut prendre jusqu'à trois semaines.

Paiements

(8) Comment payons-nous les factures d'eau, de gaz et d'électricité?   Au moment du check-out,  régler en espèces.

(406) Caution C'est la somme payée par le locataire en tant que garantie et qui sera rendue à la fin du séjour (Paypal).

(409) Nuits supplémentaires Barcelona -Home calcule le prix total d'un séjour sur la base de mois (équivalents à 30 jours).
Lorsque la durée totale d'un séjour est d'un ou plusieurs mois et de "x" nuits, ces nuits sont calculées en plus.
Le prix de chaque nuit se calcule à partir du prix au mois, divisé ensuite par 30.

Example de calcul par nuit supplémentaire :

Durée du séjour : Du 10 Juin au 2 Septembre.
Total: 84 nuits

1er mois (30 nuits) = 700€ (prix mensuel)
2e mois (30 nuits) = 700€ (prix mensuel)
Nuits supplémentaires (24) = (700€ / 30 nuits) X 24 nuits supplémentaires = 559,99€

Total pour 84 nuits (2 mois et 24 nuits supplémentaires) = 1959,99 €

(*) Le prix mensuel peut varier dans chaque cas.

(98) Assurance annulation Nous proposons une assurance annulation qui vous permet de récupérer la somme payée à la réservation au cas où votre voyage serait annulé.
Annulation plus d'un mois à l'avance.......70%
Annulation moins d'un mois à l'avance.......40%

(1000) Est-il sécurisé de payer par carte de crédit? La paiement est effectué directement en ligne par les services d'une banque, qui dispose de la nouvelle sécurité en ligne. En aucun cas barcelona-home.com ou ses employés ont accès aux information concernant votre carte de crédit.

Réservations

(2005) Dois-je payer une commission ou des honoraires de contrat supplémentaires à Barcelone Home? Non, nous ne facturons pas de frais supplémentaires puisque les propriétaires paient pour publier leurs appartements sur notre site.

(29) Si j'ai payé à l'avance pour un appartement; puis je récupérer mon argent si je décide de ne plus emménager? Dans cette situation, nous vous pouvons vous proposer une assurance annulation.

(30) Comment trouver un appartement à Barcelone?
1. Le calendrier web peut choisir le type de logement, le nombre de personnes, date d'entrée et la date de départ pour les dates sur le calendrier et lancer la recherche
2. Alors vous pourrez voir toutes les offres disponibles que vous verrez plus en détail en visitant chacune d'elle
3. Chaque logement peut se marquer comme favoris l'un après l'autre, nous garderons les appartements interessants dans la section des favoris
4. Pour réserver, vous devez remplir le formulaire
5. Payer la réservation par virement bancaire ou par carte de crédit (Paypal).

(1003) Quand la réservation est-elle confirmée? La réservation est confirmée quand nous recevons la caution pour la location, par la suite barcelona-home.com vous envoi une confirmation par e-mail.