Non, une fois que vous avez choisi, réservé, signé le contrat pour l'hébergement et que vous y êtes entré, vous devez respecter les clauses de ce contrat.

Vous disposez de l'information générale concernant le dépôt d'accompte sur notre site web. Cependant, vous devrez faire appel à nous pour connaître le montant exact du dépôt qui vous sera demandé. En effet,  le montant de la caution dépend du nombre de personnes souhaitant vivre dans l'appartement, du propriétaire et de la période de l'année (haute saison ou basse saison).

Si vous laissez l'appartement/la chambre à votre départ comme vous l'avez trouvé, nous vous rembourserons la totalité de votre accompte sans aucun problème.

Dans le cas où les coûts de consommation généraux durant votre séjour dépassent ce que vous avez payé chaque mois, la différence sera déduite de votre caution.

L'accompte est un montant d'argent payé dans le but de couvrir un quelconque dommage ou accident qui peut arriver durant votre séjour dans l'appartement. L'accompte est automatiquement remboursé à la fin du séjour, au moment où vous signez les papiers qui attestent de votre départ du logement et lorsque vous nous remettez les clés. Pour de courts séjours: selon le nombre de personnes et la longueur du séjour, il sera demandé un accompte d'au moins 250€. Pour des séjours longs ou moyens: selon le nombre de personnes et  la longueur du séjour, il vous sera demandé un accompte d'au moins 600€. Si le séjour excède un mois, l'accompte demandé augmentera. Pour 2 mois et plus, c'est la même procédure.

Lorsque vous arrivez dans notre agence pour la signature du contrat et la présentation de vos papiers, nous vous remettons les clés de votre logement. Vous devrez alors nous les remettre à l'expiration de votre contrat.

Normalement, lorsque vous arrivez à Barcelone, nous vous remettons les clés directement à notre agence. Veuillez noter que pour récupérer les clés de votre logement, nous avons besoin que vous signiez toute les documents et que vous effectuiez tous les paiements nécessaires.

Vous trouverez votre appartement nettoyé. Vous devrez donc le laisser, le jour de votre départ, tel que vous l'avez trouvé. Dans le cas où vous ne pouvez pas le nettoyer ou si vous ne voulez pas le nettoyer vous-même à votre départ, Barcelona-Home propose un service de nettoyage qui vous sera facturé.

Le mieux est d'arriver/ de repartir pendant nos heures d'ouverture, qui sont du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00 et de 15h00 à 19h00. Si vous arrivez/partez en dehors de ces heures, une somme supplémentaire vous sera demandée. Pour plus de renseignements, veuillez contacter Barcelona-Home.

Barcelona-home agit en tant qu'intermédiaire entre le client et le propriétaire des appartements que vous louez. Bien que nous sommes responsables de la procédure de réservation de votre logement, notre compagnie n'assume aucun problème qui pourrait avoir lieu dans les appartements. Nous ne sommes donc pas responsables des retards, accidents, pertes, changements de prix, dommages et préjudices, etc (que ce soit envers les personnes ou les objets) qui peuvent être occasionnés durant votre séjour dans n'importe quel appartement.
Les descriptions des appartements qui apparaissent sur notre page d'accueil sont directement fournies par les propriétaires. Nous ne pouvons donc être tenus pour responsables si elles contiennent des erreurs ou informations trompeuses. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas emménager dans l'appartement que vous avez réservé, ou, vous devez quitter cet appartement pour des raisons hors de notre contrôle, nous nous réservons le droit de vous offrir une alternative de logement, pour laquelle nous n'assumons aucune charge. Nous ferons cela, uniquement si le client et le propriétaire sont satisfait de cette décision. Barcelona-Home ne peut être tenu pour responsable dans les cas suivants: 
- erreurs, omissions ou informations incorrectes concernant les appartements.
- falsification ou contrefaçcon par les propriétaires ou un tiers parti.
- dommages et préjudices ou traumatismes personnels qui aurait pu avoir lieu dans l'un des logements ou l'une des écoles offrant des cours linguistiques présentés sur notre site, pendant la durée du séjour contractée par Barcelona-Home.
- discussions entre un client et un tiers parti.
- le contenu des liens des autres sites internet présents sur notre site web.
- Notre companie se réserve le droit d'effectuer des changements de prix ou d'informations publiques sur ce site sans préavis. Barcelona-Home n'est pas responsable du contenu des liens exposés sur notre site.
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Barcelona-Home.com vous informe que toutes les propriétés présentées ici sur notre site sont administrées par le propriétaire. Par conséquent, Barcelona-Home.com se charge uniquement de la promotion de chaque propriété ainsi que de leur réservation. De ce fait, tout type d'incident, requête et/ou plainte concernant la propriété elle-même dépend du propriétaire. Dans le cas où vous vous trouvez dans l'une de ces situations, vous pouvez en faire part à Barcelona-Home.com et nous en informerons le propriétaire. Cependant, notre compagnie ne sera en aucun cas responsable des décisions prise par le propriétaire quant à votre réclamation ou plainte. Le propriétaire est reconnu ici comme seul responsable, comme nous l'avons précédemment mentionné.

Après avoir payé votre réservation, veuillez nous envoyer un fax ou un mail incluant:  la photocopie de votre passeport, votre adresse, votre date d'arrivée et de départ, le nom de l'appartement ou la chambre réservée.

Notre numéro de fax est le suivant: (+34) 932 893 630.

Après avoir envoyé votre fax, veuillez nous joindre à ce numéro afin de confirmer la réception de celui-ci:+34 934 231 270.

Vous devrez contacter notre agence afin que nous organisions une rencontre dès votre arrivée à Barcelone. De plus, vous devrez vous rendre dans nos locaux afin d'effectuer le paiement de la somme manquante (nous n'acceptons ni chèques, ni cartes de crédit). Vous aurez aussi besoin de nous présenter les documents suivants lorsque vous arriverez à notre bureau de Barcelona-Home.com: les photocopies de passeport et l'original de chaque personne, les papiers attestant votre statut d'étudiant ou de travailleur à Barcelone ainsi que le lieu de votre travail ou établissement scolaire.

Dans le cas où vous avez tout payé à l'avance, vous avez juste besoin de vous présenter à notre agence et de récupérer les clés.

Nous vous informerons si le propriétaire de l'appartement ou de la chambre que vous avez loué (ou que vous aimeriez louer) effectue un quelconque changement avant votre emménagement. Cependant, Barcelona-Home n'est responsable ni de ces changements ni de la propriété elle-même. En effet, nous n'agissons qu'en tant qu'intermédiaire.

Le loyer est payé en argent liquide dans notre agence ou par transfert bancaire. Cependant, dans tous les cas, nous discutons au préalable avec chacun des locataires afin de décider du mode de paiement.

Paiement en liquide et transfert bancaire. Les commissions de transfert bancaire  vers notre compte seront dans tous les cas à votre charge. Les paiements par cartes de crédit ou chèques ne sont pas acceptés.

Dans le cas où l'intéressé décide d'annuler sa réservation et si celui-ci à déjà versé des arrhes, ceci sera considéré comme des frais de gestion non remboursables.

Non, une fois la réservation faite, il n'est plus possible d'annuler celle-ci et il sera donc impossible de vous rembourser votre argent. Cela, même si finalement vous n'emménagez pas dans l'appartement/la chambre en question.

Cependant, Barcelona-Home peut essayer de trouver un autre locataire pour votre logement afin que vous puissiez arrêter de payer le loyer. Ensuite, nous pourrons vous offrir un autre logement.

Néanmoins, il existe différentes possibilités s'offrant à vous le temps que nous trouvons un nouveau locataire: vous pouvez rester dans l'appartement/la chambre jusqu'à ce que nous trouvions quelqu'un, ou encore,  vous pouvez emménager dans un autre logement et payer le loyer des deux logements (celui que vous avez réservé en premier et le nouveau) jusqu'à ce qu'un nouveau locataire soit trouvé.

Les réservations sont confirmés lorsque nous recevons le fax attestant le transfert bancaire. Si deux réservations ont été faite en même temps, nous privilégierons le premier fax arrivé ( pour des raisons évidentes de priorité au premier arrivé).

Non, il n'est malheureusement pas possible d'effectuer une telle requête. Les appartemenst loués sont mixtes.