F.A.Q.

Réservations

(1) Dois-je verser une commission ou une frais supplémentaire pour Barcelone-Home?
Non, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour nos clients lorsque les propriétaires paient pour faire connaître leurs appartements sur notre site.

(2) Si j'ai fait un paiement pour un appartement à l'avance, je récupérerais mon argent si je décide de ne plus entrer dans l'appartement comme convenu?
Dans cette situation, nous pouvons vous proposer une assurance annulation qui vous permet de recevoir une partie du montant payé pour la réservation, au cas où votre voyage est annulé.

Annulation plus d'un mois avant la date d'arrivée, vous allez récupérer ....... 70%
Annulation moins d'un mois avant la date d'arrivée, vous allez récupérer ....... 40%

L'assurance annulation n'est pas valable si vous annulez votre séjour avec un préavis de deux jours ou moins.

(3) Quand est la réservation confirmée?
La réservation sera confirmée et finalisée lorsque le paiement de réservation est reçu et lorsque le propriétaire du logement a envoyé une confirmation par e-mail.

Check-In

(1) Comment est le processus de check-in?
Une fois que vous avez réservé l'appartement, vous recevrez un email du propriétaire avec les instructions pour votre check in. Les propriétaires peuvent recevoir des clients eux-mêmes ou peuvent avoir une entreprise qui prend soin de service à la clientèle pour leurs locataires. Le processus exact du check-in sera indiqué par le propriétaire.

Le processus d'enregistrement (check-in) comprend:
Le paiement final
Signature du contrat (La personne qui a fait la réservation est le titulaire du contrat et doit être présent)
La remise des clefs, draps et serviettes.

Le propriétaire

(1) Quel est le rôle du propriétaire lors de mon séjour?
Vous réservez votre hébergement auprès du propriétaire. Le propriétaire est en charge de vous recevoir, enregistrer, lui-même ou par l'embauche d'une entreprise; le propriétaire est également en charge du processus de check-out et de retourner votre caution après avoir quitté le logement. Enfin, le locateur est en charge de répondre à toute question ou besoin que vous pourriez avoir durant votre séjour.

Photographies
 

(1) Sont les photos affichées sur les pages d'hébergement véridiques?
Pour faire de la publicité d'un immeuble locatif, le propriétaire doit fournir des photographies professionnelles de l'hébergement. Ils utilisent souvent des designers d'intérieur afin d'améliorer les photographies et l'apparence de l'appartement. Les photographies sont examinés et vérifiés avant d'être publié sur notre site Web.

Caution pour être remboursé

(1) Que'est que c'est la caution ?
La caution est une somme qui est versée à titre de garantie pour couvrir les dommages ou les incidents qui pourraient survenir durant votre séjour dans l'appartement ou la chambre. Le montant que vous payez à la réservation, normalement par PayPal, couvre généralement pour votre caution. (Dans le cas contraire, le montant restant devra être payé à l'arrivée avec le reste de la facture). Ce montant est retourné aprés 10 -15 jours, lorsque vous avez terminé votre séjour.

(2) Puis-je obtenir la totalité de la caution à la fin du séjour?
Une fois votre séjour tire à sa fin, le propriétaire devra évaluer l'état de l'hébergement. S'il n'y a pas eu de dommages causés à l'appartement / chambre, vous aurez la somme entière, dans le cas de séjours par jour. (Lorsque les services sont inclus dans le prix)

Dans le cas des séjours mensuels, les services (+ TVA) seront déduits de la caution à la fin de votre séjour. Vous recevrez le reste de l'argent, au cas où il n'ya pas de dommages.

Général

(1) Sont-les chambres dans des appartements partagés exclusivement pour les étudiants?
Les appartements partagés sont exclusivement pour les étudiants et pour les personnes sous l'âge de 35 ans.

(2) La location d'une chambre
Louer une chambre est un processus similaire à la location d'un appartemen. Vous pouvez choisir la taille et l'emplacement de l'appartement à partager. Louer une chambre est une option idéale pour ceux qui souhaitent rencontrer de nouvelles personnes. Les chambres sont pour la plupart loués à des étudiants et professionnels de moins de 35 ans.

(3) Ascenseur
Vous logement peut avoir ou non un ascenseur. Les ascenseurs ne sont pas toujours adaptés aux personnes handicapées. Assurez-vous de vérifier toutes les informations avant de réserver.

(4) Est-ce que les animaux sont admis dans les chambres?
Les animaux domestiques et ne sont pas toujours autorisés. Dans certains cas, elles sont autorisées sans un coût et dans d'autres cas il ya un supplément.

(5) Dois-je apporter quelque chose?

Nos propriétaires doivent fournir à chaque groupe ou personne de ce qui suit:

   1 jeu de linge de lit / personne

   1 oreiller / personne

   1 couverture / lit

   1 serviette / personne

   1 rouleau de papier / salle de bains

S'il vous plaît rappelez-vous que les produits d'hygiène personnelle comme le savon, shampooing, revitalisant, parfum et du dentifrice ne sont pas inclus. Les produits de nettoyage et produits pour la cuisine ne sont pas fournis. Ces articles doivent être achetés par des personnes qui louent le logement.

(6) Qui dois-je contacter en cas d'urgence durant mon séjour?
Dans le cas où vous avez des problèmes ou des questions concernant l'appartement, vous devez contacter le propriétaire. Vous seront également fournis avec un téléphone d'urgence, disponible 24 / 7. (+34 618 714 714)

(7) Combien sont les impôts en Espagne?
Le taux général de TVA en Espagne est de 18%

(8) Assurance des particuliers
Nous vous recommandons de prendre une assurance personnelle pour la durée de votre séjour à Barcelone.
 

(9) Comment sont les places de couchage réparties dans les appartements?

- Lit

- Lit Double

- Canapé-lit

Des informations détaillées sur le nombre de lits, lits doubles et des canapé-lits qui existent dans un appartement peuvent être trouvés sur toutes les pages de chaque appartement.

Paiements

(1) Nuits
Barcelone-Home calcule le prix total d'un séjour en mois de 30 nuits. Le prix de chaque nuit est calculé à partir du prix mensuel et divisé par 30 nuits.
Exemple de calcul pour les nuits:
Durée du séjour: Du 10 Juin to 2 Septembre.
Total: 84 nuits
Mois 1 (30 nuits) = 700 € (prix mensuel)
Mois 2 (30 nuits) = 700 € (prix mensuel)
Nuits (24) = (700 € / 30 nuits) X 24 = 559,99 € nuits
Total pour 84 nuits (2 mois et 24 nuits supplémentaires) = 1959,99 €
(*) Le prix mensuel peut varier dans chaque cas.

(2) Est-il sûr de payer par carte de crédit?
Le paiement se fait directement à travers les moyens électroniques de la banque, ou par Paypal, qui vous garantissent la meilleure sécurité en ligne. En aucun cas, ne Barcelona-Home.com ni aucun de ses employés ont accès à vos informations de carte de crédit

(3) Compte Bancaire dans le cas où vous souhaitez payer par virement bancaire.
Titulaire du compte: INMO 6.D.2. S.L.
Numéro de compte: IBAN ES58 2013 0228 1402 0099 0809
Code Swift: CESCESBBXXX
Banque: CAIXA 2013 D'ESTALVIS DE CATALUNYA
Adresse bancaire: 0228 BARCELONA-Borrell, Barcelone, Espagne